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12328投訴有用，羣衆在公共交通出行中遇到服務有瑕疵的行爲是可以舉報的。“12328”熱線作爲全國統一的交通運輸服務監督電話，業務範圍覆蓋了公路、水路、道路運輸、城市客運、海事、搜救...

12328受理範圍是交通運輸行業的投訴舉報，包括駕校的投訴，但不包括退費，由受理的工作人員與駕校約談，協商後最終的退費還是由駕校支付。由於不同地區駕校不一樣，所以退費也沒有統一的標準。...