優化護理服務，送子鳥開展「護士禮儀專題培訓」活動

爲了進一步提高護士的整體素質，塑造護士聖潔美好的職業形象，嚴格貫徹《醫院實施優質護理服務工作標準》的要求，深化“優質護理服務”工作內涵，提升患者診療滿意度和舒適度。近日，寧波送子鳥醫院護理部對全院護理人員開展了以“提升職業素養、優化護理服務”爲主題的專題培訓活動。本次培訓會由護理部李紅豔主任主持。

保障患者利益，提倡人文關懷

培訓會上，李主任結合醫院實際情況，遵循“以患者爲中心”的服務理念，就護理人員的儀容儀表、行爲舉止、護理服務、綜合素養等多方面的提出嚴格要求。李主任指出，臨牀護理服務要充分體現專科特色，要豐富服務內涵，要將基礎護理與專科護理有機結合起來，以保障患者安全，並體現出護理人員對患者的優質人文關懷。

讓護理有溫度，讓醫患充滿愛

李主任強調說：“作爲一名護理人員，不僅要用嫺熟的技術來解除患者的病痛，更應該用親和的微笑和富有感染力的語言及優美的舉止溫暖他們，從而進一步建立良好的護患關係，打造醫院美譽度，樹立良好的醫院整體形象，希望大家通過這次培訓，在今後的工作中能把護士最美好的形象展示給患者”。

精彩的授課贏得了護理人員的陣陣掌聲，使護理人員在輕鬆的氣氛中品味出禮儀的真諦，在快樂的互動中掌握了護士禮儀的標準。

護理工作是一門藝術，護士端正的態度，禮貌的言語，文雅的舉止和規範的行爲給人一種美感，也更有利於塑造醫院的整體形象。通過本次護理禮儀培訓，全體護理人員在禮儀舉止、服務理念等各個方面都得到了更加深刻的認識，爲日後進一步推動“優質護理服務”活動在全院的深入開展打下基礎，全面提升醫院的服務質量及水平。