8月初，全國各大酒店集團相繼發佈Q2財報，入住率及RevPAR無一例外均出現下滑。據路透社報道，疫情令全球最大的連鎖酒店集團萬豪，出現了近九年來的首次季度虧損。
2020年新冠疫情暴發以來，酒旅行業遭遇了前所未有的存亡危機。據中國產業信息網數據顯示，2020年一季度，北京1230家住宿業單位的總營業收入約爲42.18億元，同比下降55.6%;虧損總額約爲30億元。據前瞻研究院預測，2020年中端酒店的經營數據也會持續下滑。特別在平均房價方面，預計投資回報率同比降幅在5%-10%之間。
疫情給酒店帶來重創的同時，也加速驅動了科技在酒店行業的運用，“智慧酒店”成爲酒店行業新趨勢。
Chapter1
/
酒店業結構性調整逐步凸顯
智慧酒店成“香餑餑”
疫情阻斷了社交流動和接觸，傳統酒店極度依賴服務人員、中心化管理等劣勢更加凸顯。反觀智慧酒店提供的“無接觸服務”、去中心化管理的解決方案卻很好地應對了防疫需求。例如今年1月底，華住集團就要求旗下5700多家酒店強化推行智能化無接觸服務，以降低病毒傳播和交叉感染的風險。疫情給酒店帶來重創的同時，也加速驅動了科技在酒店行業的運用。
即使拋去疫情因素的影響，智慧酒店也勢在必行。
根據中國飯店業協會統計數據，我國酒店類房間供給量同比增速正在放緩，2018-2020年分別爲9.79%、8.90%、4.51%，增長呈現明顯放緩趨勢。
酒店行業結構性調整的必要性逐步凸顯。經濟型酒店數量增加，競爭加劇，供求關係發生變化;人工租金能耗成本的上漲，且難以進行成本轉移;產品老化，不能滿足新型消費需求，“智慧酒店”成爲新的增長點。根據原國家旅遊局統計數據顯示，全國主要城市的酒店客房智能化改造市場超過1000億元，未來酒店業智能系統應用前景非常廣闊。
與智慧酒店光明的前景相對的，是酒店智能化轉型的高成本。目前絕大部分酒店集中在經濟型和中檔型酒店，頭豹研究院發佈的《2019年中國酒店行業白皮書》指出，2018年經濟型和中檔的酒店數分別是29.8萬家和2.9萬家，所佔比重分別是85.7%和8.6%。從客房數來看，經濟型及中檔客房數約爲1378萬間、佔比超過81%。
一般來說，不含租金，經濟型酒店的平均單間成本在8萬元左右，中檔酒店的平均單間成本在15萬元左右。而在其中，諸如酒店門鎖、空調、電視等硬件設備成本佔比超過20%。而且這些設備往往不具備互聯互通的功能，就算全部更換爲智能設備，系統設置和維護對於酒店來說也所費不貲。
Chapter2
/
有線無線之爭，折射智慧酒店轉型沉痾
然而，有一個沉沒成本，卻經常在智能升級的過程中被忽略，那就是酒店的“中樞神經”——客控系統。
酒店客控系統，指的是通過智能化、節能化的技術實現酒店客房的管理與控制的智能化系統。
從通過牀頭櫃上密密麻麻的旋鈕控制房間電源;發展到通過TCP、IP聯網，將能源管理納入酒店管理流程;再到注重用戶體驗，滿足住客定製化需求。酒店客控系統不僅僅能提高酒店管理和服務水平，同時實現高效管理及人性化的服務。
智慧酒店客控系統一直以來分爲兩大門派:無線控制及有線控制，兩者各有利弊。
有線智能控制具有傳輸可靠性強、傳輸速率高、抗干擾性強、不受環境影響等優點，經過多年迭代與市場驗證，產品已經非常成熟了，對於維護人員的要求越來越低，因此目前仍是有線客控獨佔鰲頭。
但隨着智能時代的到來，客控系統也在不斷的改造升級，面對琳琅滿目的智能產品，新一代消費者更加追求個性化產品體驗，無線客控解決方案憑藉低成本、產品豐富、免停業的優勢殺入市場，中低端市場對無線產品接受度越來越高，單純的有線客控解決方案已無法滿足對應的需求。
有線客控與無線客控之間涇渭分明，對於已採用有線客控解決方案的品牌商而言，他們難以融入以語音交互爲核心的無線客控智能產品生態，但無線客控正在成爲新世代的主流，亦是不爭的事實。近年來華住、如家等酒店集團紛紛落地採用無線客控解決方案的智慧酒店。
變，還是不變，成了許多酒店和客控廠商的大哉問。
8月12日，包括德國摩根、天翔園和肯天科技在內的十餘家智慧酒店客控廠商齊聚上海，共同探討開放平臺之下，如何填平有線客控與無線客控之間的鴻溝。
塗鴉酒店與肯天科技等知名客控廠商達成深度合作
Chapter3
/
後疫情時代智慧酒店透視:
行業復甦，平臺先行
後疫情時代，伴隨住宿業整體形勢逐漸回暖，酒店在抱團取暖的同時，開始苦練內功，期待以更加強勢的姿態迴歸市場。區別於過去聚焦於傳統軟硬裝升級，這一次，酒店從業者不約而同地將眼光聚焦至——智能化。
酒店行業已經從以智能單品爲核心的2.0時代，將智能終端，如門鎖、空調、智能電視等納入一個智能化的控制系統，逐漸步入根據用戶的自定義設置，進行個性化控制的3.0時代。
智慧酒店供應商在嘗試跨越到酒店3.0的過程中，遭遇到了各種各樣的難題——連鎖酒店品牌商紛紛研發自有品牌酒店客控系統，彼此生態獨立難以互通;智能化產品接口不一，無法提供完整的智能化入住體驗，直接影響酒店形象;選用單個品牌的智能產品卻又找不到適配酒店多元場景的服務商……
真正的智慧酒店轉型升級門檻太高，已成爲行業共同的難題，那有沒有一種可能——剛好有一個平臺可以幫助酒店輕鬆實現轉型升級?而且，不用花費太多成本，還能滿足酒店個性化的需求?
這個問題在輝驛科技集團副總裁胡俊傑看來，並不是什麼難題。爲了向客戶輸出更優質的解決方案，輝驛科技選擇塗鴉酒店助力智慧酒店業務快速轉型，共同構築智慧酒店商業生態。
塗鴉智能智慧酒店事業部總經理應海平
在智慧酒店3.0的推進過程中，塗鴉酒店所打造的塗鴉酒店PaaS雲平臺，助力品牌商以低成本快速落地自有品牌的解決方案。針對零基礎搭建智慧酒店解決方案的品牌，塗鴉酒店提供一整套SaaSOEM服務，而對於自有智慧酒店解決方案的品牌，塗鴉酒店提供的則是底層標準接口，通過PaaS平臺與PoweredbyTuya生態互聯互通。
以RCU廠商爲例，塗鴉酒店開放API接口，通過塗鴉酒店PaaS雲平臺與RCU廠商形成強有力的聯結，爲RCU廠商提供豐富的“PoweredbyTuya”產品庫，實現有線客控+無線客控的完美結合，豐富了RCU廠商原有產品邊界。
塗鴉酒店xRCU客控廠商深度合作發佈會
實際上，塗鴉酒店一直致力於搭建底層PaaS平臺，今年4月塗鴉酒店和如家集團達成深度合作，將塗鴉的IoT開發平臺互聯互通的生態和平臺底層能力與文殊平臺完美結合，一起建設酒店智慧生態。
從本次塗鴉酒店攜手多位合作伙伴發佈“有線+無線”客控產品方案爲例，不難看出塗鴉酒店領導智慧酒店行業的決心，從酒店的中樞神經下手，弭平過去無線客控廠商和有線客控廠商之間的鴻溝。
塗鴉酒店還看準酒店2.0升級至酒店3.0過程中的痛點，推出多種免開發、低改造成本的解決方案和PaaS開放平臺，填補酒店在2.5過度階段的尷尬空白，相較於不切實際的直奔酒店3.0，2.5，或許是現階段改造能力有限的酒店們，更好的選擇。
截至目前，塗鴉酒店已完成國內三線以上主要城市的覆蓋，累計有38個品牌開發者，完成600多個項目，落地了30000餘間酒店客房。塗鴉酒店構建的生態，輔助上下游鏈條不斷互相補充，打破酒店建築的物理限制，創造出更開放宏大的商業版圖。
生活百科谷
