10000爲啥沒人工服務

品牌型號：iPhone 14
系統：iOS 16.1.2

電信10000號是有人工服務的，只是電信所面對的用戶羣體過多，有寬帶業務，有手機業務，讓人工服務解答的時間較久，所以用戶等待的時間就久了，讓用戶就覺得電信沒有人工服務一樣。電信的10000號並不是人工服務的專線，它還會提供其他的智能服務，人工服務也是在這個號碼內，用戶需要仔細聽取這個語音提醒，按語音提示操作纔會進入人工服務中心，但是人工服務確實等待時間會比較久，用戶別急着掛斷，好好排隊就可以。

我國三大通信運營商都是有人工服務的，都是爲了讓用戶得到更好的體驗會在第一時間就將用戶所有的通信疑難雜症儘快解決了，這是非常好的服務，讓用戶有十足的滿意感。客服基本可分爲人工客服和電子客服，其中人工客服又可細分爲文字客服、視頻客服和語音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進行的客戶服務；視頻客服是指主要以語音視頻的形式進行客戶服務；語音客服是指主要以移動電話的形式進行的客服服務。