申請售後就是申請退款嗎

品牌型號：iPhone 13 pro
系統：IOS15.5
軟件版本:拼多多6.19.0

申請售後不一定是申請退款，也有可能是退貨更換。以拼多多爲例，拼多多申請售後是對產品不滿意可以申請退貨更換或申請退款，填寫退款金額和原因，等待商家覈實後同意退款；或者是對產品不滿意想商家提出疑問進行解答和商家反饋問題。

拼多多售後訂單的處理時間一般爲48小時內，對於退款訂單要儘快處理，避免讓買家等了兩天只等到了一個駁回請求，帶來更壞的購物體驗。在駁回申請前，要先與買家溝通，瞭解真實訴求後再操作，否則買家也會申請平臺介入，糾紛退款率就會上升。

即使產品已經收貨了，只要還在規定的時間內，消費者也是可以向賣家申請售後的，如果商家不予處理，用戶還可以申請平臺介入。

拼多多售後規則：

1、商戶應按照本規則規定的程序辦理用戶的退款申請並提供售後服務。拼DD有權對商戶的售後服務進行監控和統計，並根據《拼多多平臺合作協議》和商戶與拼DD簽訂的平臺規則，對售後服務不符合本規則要求的商戶進行處理。

2、本規則中提及的退款僅包括退款和退貨退款。只有退款流程適用於所有訂單，退貨退款流程僅適用於已發貨的非特殊商品訂單。特殊商品包括但不限於水果、新鮮和虛擬商品。

3、如果訂單未交付且仍在承諾交付時間內，用戶應向平臺申請退款，經平臺審覈後處理。如果平臺需要與商戶覈實訂單的相關信息，商戶應予以配合並提供相應的信息和證據。

4、在售後服務規則中，在買方僅申請退款/退貨退款後，商戶的響應處理時間更改爲48小時。如果未處理超時，系統將默認同意直接退款，並添加兩個新的評估指標：干預率和干預金額。