信用卡問題去12378有用嗎？信用卡逾期協商分期還款銀行不同意怎麼辦

12378是一個專門針對銀行保險消費者維權投訴的熱點，一般信用卡逾期，銀行不肯協商的話，是可以通過12378打電話反應的，但銀行不肯協商並不屬於違法行爲，打了電話也沒什麼用，還不如自己好好和銀行協商，說不定有轉機。下面，就快和本站一起了解相關知識吧！

本文目錄

1、信用卡問題去12378有用嗎？

2、信用卡逾期協商分期還款銀行不同意怎麼辦

3、無力償還信用卡新政策

信用卡問題去12378有用嗎？

12378投訴是非常管用的，比如保險產品遇到了一些問題，撥打12378進行投訴維權。在撥打電話後，工作人員會將來電人姓名、反映事項、訴求等信息錄入12378系統，之後會由當地的保險監管機構處理。這樣一來投訴的時間會在60日內辦完，消費者可以很好維護自己的權益。但是能不能解決具體得看什麼情況，一般信用卡問題還是得和銀行協商。

信用卡逾期協商分期還款銀行不同意怎麼辦

銀行正常的信用卡催收流程包括以下幾個流程：

首先是，銀行自己的催收部門。

這個階段銀行一般不會跟你協商，都是要你一次性還款。此時，建議你態度積極一點，多跟工作人員協商，然後每個月至少還一點進去，至少表明你想還款的意願，而不是惡意拖欠。不過這個時候還進去的錢，基本上都成爲違約金或者利息被扣掉。

其次是，如果催收部門無法完成催收工作，下一個階段是外包催款公司。

這個階段應該是問題最多的階段，因爲外包工作人員的素質可能不一樣，有的會使用各種手段讓你還款，甚至恐慌等方式。不過不用擔心，他們所有的恐慌都沒有法律效力，如果情節嚴重，涉及違法的，可以告他們。不過這個階段，他們一般可以幫忙向銀行申請減免違約金和利息，也就是說只需要你還本金，甚至可以申請分期。不過這裏特別說明一下，商業銀行比較靈活，可以申請減免違約金和利息，但是國有銀行，比如4大行比較難申請，一般都需要你還利息。

最後是，如果外包催收部門無法完成催收工作，那麼下一個階段就是銀行自己催收。

這個階段一般銀行會開始起訴，這次是認真的了，所以當到了這個階段你就要重視了，否則有可能會面臨法律訴訟。但是銀行的最終原則是讓你還款，所以能不起訴他們都不會去起訴的。

總之，如果你信用卡欠錢了，儘量保持電話暢通，態度積極，不要不接電話，然後每次或多或少還一些進去，這樣即使在法院起訴，也都不會構成信用卡詐騙罪。但是一旦你欠銀行信用卡的錢之後，你的徵信就會受到影響，所以儘量不要拖欠信用卡，保持理性客觀消費。

無力償還信用卡新政策

1、信用卡用戶仍可按照新規定協商還款，有還款意願但沒有還款能力的，可與銀行協商，最多分期60期。

2、信用卡逾期量刑標準由原先的1萬元提高到5萬元，即單家銀行逾期金額超過5萬元以上，是需要追究刑事責任的。

3、將信用卡逾期的滯納金收取改爲違約金，收費標準低於最低還款額未還款部分的5%，自逾期次日起計算。收取違約金後，不再收取額外利息。

4、限制催收，規範暴力催收行爲。因此，如果用戶遭到銀行或第三方機構的暴力催收，可以保留相關證據向總行和中國銀保監會投訴。