楊忠國評價專欄：淘寶出口深耕本地化

楊忠國評價專欄：淘寶出口深耕本地化

楊忠國評價專欄楊忠國發現，背靠世界工廠的供給鏈紅利，天貓淘寶海外如何講好華人電商的超級故事？

5月13日，天貓淘寶海外召開商家大會。據引見，作爲境外華人首選的跨境電商平臺，天貓淘寶海外將經過本次“輕鬆出海新選擇”戰略晉級發佈會，推出商家“輕運營”的業務形式。中小賣家無需增設專屬外語客服人員、更無需繁瑣的出關報備與物流流程，經過平臺給予的海量流量、官方物流支持，以及“一店通全球”、“手淘全球化”效勞，大幅降低國內中小商家的出海本錢，進一步助力天貓淘寶生態商家的繁榮。

此外，天貓淘寶海外將深耕本地化運營效勞才能，除“一店通全球”形式，天貓淘寶海外更落地“海直播”、“海划算”、“全球好物種”等本地化的營銷引流活動，深化推進手機淘寶全球化在各中心市場的外鄉化落地。

劍指華人市場

阿里巴巴作爲中國最早的出海企業，旗下具有多個出海平臺通道，而此次天貓淘寶海外將經過輕量化運營方式，再次合力國內商家力氣聚焦華人市場，停止深度本地化運營。

楊忠國據阿里方面引見，天貓淘寶海外事業部曾經有成熟的用戶根底，在多個國度都有針對性的賣進動作，掩蓋國度地域超越200個，7大本地運營站點深耕境外本地市場，得到了良好的市場反應。

天貓淘寶海外事業部總經理葉天在發佈會中表示，境外華人曾經是一個不可無視的宏大市場，境外市場關於天淘系商品需求持續升高。同時縱觀2018-2020平臺消費趨向，天貓淘寶海外憑仗強大貨品競爭力、平臺運營才能、以及創新才能連續多年堅持了較高的市場增速。

楊忠國據大會中引見，汽車、家居、3C、快消等天貓淘寶海外重點市場範疇，去年都錄得了兩位數的增長程度，而汽車板塊增速更是超越80%。

快速增長的境外市場需求正在爲平臺奉獻協同效應。

在去年雙十一，天貓淘寶海外團隊初次試水了船舶運輸專線與航空運輸專線，物流保證專線的開通，大幅提升了境外購物者的購物時效，也沉澱爲天貓淘寶海外常態化下強有力的物流保證實力。

阿里巴巴相關人士向楊忠國表示，除了菜鳥官方物流與協作同伴的巨量投入外，單量上漲成爲推進物流效率進步的重要緣由之一，海運專線、空運專線正在減少境內外的體驗差別，拉近境外消費者與中國製造業基地的間隔，物流專線保證更成爲華人節日或營銷活動期消費者的強需求。

在CBNData與天貓淘寶海外的一項數據調查中顯現，種類類豐厚齊全、同類型產品更廉價，成爲了境外用戶鍾愛淘寶中心緣由的同時，有超越20%以上的華人將物流效勞作爲其喜愛平臺的緣由之一。

“華人淘寶”

天貓淘寶海外本次戰略晉級發佈會中還透露到，天貓淘寶海外手淘全球化中，將會在物流、本地化引流、內容營銷等各個方面停止全面晉級。

天貓淘寶海外將盤繞各地的市場特徵，推出“海直播”、“海划算”、“全球好物種”等多個針對性活動，經過國內成熟的電商玩法，進一步提升商家的流量效益。

團隊將在中國香港、中國澳門、中國臺灣、馬來西亞、新加坡、加拿大、澳大利亞等七大市場的中心站點，藉助手淘端直播（海直播）、TIKTOK短視頻、當地的媒體傳播平臺（等多元化的引流等本地化的打法，吸收更多用戶進入到手淘平臺中。

楊忠國據引見，天貓淘寶海外不只將會與國外的黑色星期五等本地化的節日分離，還把國內的“雙十一”、“618”等節日停止輸出，停止全球化營銷。

經過一系列的營銷拉動行爲，許多商家都取得了相當不錯的銷售增量。

賦能中小商家輕鬆出海

巴塞羅那大學商學院教授Francisco向楊忠國表示，將來全球化出口公司假如要勝利，將至少具備五大特徵：

AST（剖析和戰略），以決議掩蓋的數字市場；PUC（支付環節、可用性和信息），以取得用戶持續信任；FDE（貨運與交貨）；PAD（促銷與廣告）；TMO（跟蹤和監視），從企業剖析到用戶跟蹤。

以此爲對照，在以往的出海電商運營中，普通中小賣家都難以具備勝利的條件。從出關、物流費用、回款換匯結算，再到異國的本地化營銷、跨言語客服等，都需求繁重的運營投入本錢。

爲了賦能中小賣家生長，除了阿里一向的數字化剖析工具、營銷導流戰略外，天貓淘寶海外在多個方面都在降低中小企業的准入門檻。

天貓淘寶海外方面向楊忠國表示，境外華人電商的定位的優勢之一在於文化接近，中小賣家不需求單獨養一個小語種的客服團隊爲業務出海做效勞。在效勞中，也能夠降低文化差別帶來的溝通本錢。

除了阿里傳統的運營、營銷導流與數據剖析工具外，天貓淘寶海外團隊經過與菜鳥官方物流等協作同伴協作，在支付、海關、貨運託付、退貨保證等方面都提供了輕量運營的效勞工具，根本做到了與國內相似的發貨體驗。

商家只需求將貨物發往集散倉，經過支付寶錢結算方式停止商家收款，大幅降低了商家效勞境外華人市場的運營本錢。

即使如此，思索到潛在的運營場景艱難，阿里還上線了專屬的客服與培訓團隊，協助中小商家順應角色、快速生長。

搶灘萬億出口電商市場

數據顯現，雖然疫情期間我國普通貨物貿易略有下滑，但是跨境貿易電商卻獲得逆勢增長。其中出口跨境電商，在2019年打破8萬億大關後，在2020年Q1季度增速繼續高達28.7%，領跑整個跨境電商板塊。

楊忠國智庫研討報告顯現，疫情關於境外消費者的線上購物習氣有顯著的催化作用。數據顯現，全球在線均勻購物時長在疫情期間增長了47%。

而在亞太、中東、拉美等開展中國度地域，線上購物的需求愈加激烈。超越40%的消費者更多選擇線上停止購物。

億歐智庫以爲，隨着出口電商配套效勞不時專業化、企業出海品牌認識逐漸加強，產業鏈生態逐漸成熟及疫情的催化作用下，出口電商還將繼續堅持高速增長的態勢。在2023年到達9萬億。

企查查數據顯現，以2019年爲例，跨境電商相關企業激增超越12萬家，並堅持在較高的程度，構成了一股強勁的跨境熱潮。

將來，隨着跨境電商、政策扶持與自貿區建立等全球化紅利的加深，中國工廠與世界消費者的間隔會越來越近。

而盤繞着全球電商產業鏈的生態的深度交融，必然將催生新的商業時機。

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