績效考覈方案

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一、考覈目的。提高員工的服務意識、服務標準，通過考覈提升員工的工作能力、工作積極性，利用經濟這一槓杆作用，推動服務質量、管理水平和經濟效益的不斷提高，確保總公司制定的各項工作目標順利完成。規範和提高員工的服務意識、服務標準，通過考覈提升員工的工作能力、工作積極性，利用經濟這一槓杆作用，推動服務質量、管理水平和經濟效益的不斷提高，確保總公司制定的各項工作目標順利完成。

二、考覈原則。服務行爲的標準化、規範化，工作目標的設置，堅持能量化的量化、不能量化的也要有相應的評分標準的原則。考覈人對考評對象應該堅持事前指導、事中支持、事後檢查的原則。以崗位職責爲主要依據，堅持上下結合、左右結合，定性與定量考覈相結合的原則。一級考覈一級、上級考覈下級的原則，堅持公平、公正、公開的原則。堅持被考覈人的意見應當受到尊重，並具有申請複覈權的原則。

三、考覈對象。公司所有被考覈全體員工。

四、考覈細則。各項目主管爲主要考覈人，公司負責考覈項目的部門，要日常工作跟進、監督和執行。考覈週期爲每月一次。考覈依據公司各項規章制度、各操作手冊的規範文件。評價個人當月重點工作的完成情況。至於考覈內容按員工各自工作職位對應對照考覈。