100件退了10件退貨率是多少

品牌型號：iPhone 14
系統：iOS 16.1.2

100件退了10件退貨率是10%。退貨率，一般指的是總退貨數和總訂單數的比值。計算公式：退貨率=總退貨數/總訂單數。所以如果100筆交易，退貨10筆，那麼退貨率就是兩者比值，計算得出退貨率就是10%。對於商家而言，如果退貨率很高，就意味着產品需要改進的地方還很多。

對於企業來說，客戶退貨主要分爲以下幾種：最終消費者退貨品，比如質量問題、包裝損壞、產品錯發、標籤錯誤等等；客戶的製程退貨；客戶IQC的批退貨品；客戶委託的有條件維修的批退貨品。

客戶退貨屬於逆向物流（Reverse Logistics），產生的退貨品會佔據公司的一部分庫存，是影響庫存的六大因素之一，而且是很容易被忽視的。但退貨品不等於報廢品，通過返工、修理、挑選、檢驗等一系列退貨處理流程，一部分的原料或成品還是可以繼續使用或者出售的。對於無法使用的部分，最後的處置方式纔是報廢。