buff買家取消訂單有懲罰嗎

品牌型號：華爲P50
系統：HarmonyOS3
軟件版本:Buff 2.62.0

在buff平臺上，買家取消訂單對賣家沒有懲罰。只有賣家取消訂單，纔會扣除信譽分，並降低信譽等級。如果買家在賣家發貨後取消訂單，會觸發買家原因取消條款，導致賣家被扣除信譽分，並降低信譽等級。但是，如果賣家在發貨前取消訂單，則不會受到懲罰。

具體懲罰如下：

1、信譽分值：每發生一次交易糾紛，就扣2分信譽分。若買家有理有據的維權，扣除的信譽分會在3-5天內恢復。

2、懲罰等級：根據不同的信譽分值，懲罰等級分爲“輕微”、“一般”、“嚴重”和“非常嚴重”四個級別。對於“輕微”級別的懲罰，不會影響賣家正常使用BUFF平臺；對於“一般”級別的懲罰，限制賣家在平臺上購買商品；對於“嚴重”級別的懲罰，限制賣家在平臺上購買商品並禁止提現；對於“非常嚴重”級別的懲罰，禁止賣家在平臺上購買商品並永久凍結賬戶。

因此，如果買家在賣家發貨後取消訂單，導致賣家被扣除信譽分並降低信譽等級，賣家可以聯繫BUFF客服申訴，提供證據證明買家取消訂單有理有據，以減輕或免除懲罰。