快遞損壞如何處理

快遞公司在運輸中，損壞了快件，責任是快遞公司。買家可以聯繫賣家要求重新發貨，而賣家可以要求快遞公司賠償。未保價郵件受損按郵資三倍賠償。如果消費者及賣家都能提供出打包前、拆包裝前貨物完好的證明，貨物損壞應由快遞公司承擔。如果是賣家問題導致的，買家退貨後，賣家退款，由賣家應該承擔運費。關鍵是誰可以主張權利，賣家與快遞公司之間才形成合同關係，也應當由賣家向快遞公司主張權利。而消費者宜向賣家主張權利。

《快遞暫行條例》規定：用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業賠償，也可以要求實際提供快遞服務的企業賠償。

另外，條例中還規定，快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

對於快遞丟失等問題，用戶可聯繫快遞公司統一的業務受理平臺，還可登錄國家郵政局申訴網站或撥打郵政業消費者申訴電話12305進行投訴。