聯通10015是幹嘛的

10015是中國聯合網絡通信集團有限公司提供的中國聯通集團直通總部的服務電話，由集團總部專門機構運營。10015熱線秉承“一切爲了客戶”的基本運營方針，對來訪訴求快速聯動省分公司實施最終處置，推動客戶問題的滿意解決。

爲保障全量受理所有來訪訴求，在熱線人工服務忙時，系統會引導客戶使用短信H5頁面自助填單，服務專員及時回訪解決問題。

10015熱線所有來訪訴求承諾3個工作日內回覆解決結果。同時，10015熱線監督跟蹤其他渠道的服務受理質量，並督辦妥善處置相關問題。