銷售技巧

1、傾聽客戶所講的內容。在不能瞭解客戶的真實問題時，儘量讓客戶說話。多打聽一些問題，帶着一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，瞭解客戶的真實需求。

2、關心客戶的需求，適當地提出問題。當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

3、把握關鍵問題，讓客戶具體闡述。複述一下客戶的具體異議，詳細瞭解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。

4、確認客戶問題，並且重複回答客戶疑問。你要做的是重複你所聽到的話，這個叫做先跟，瞭解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因爲這樣做可以瞭解你的客戶是否知道你的產品的益處，這爲你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

5、讓客戶瞭解自己異議背後的真正動機。當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。

6、對自己的產品有個充分的瞭解。只有充分了解自己的產品，在推銷的時候才更加有底氣，纔會顯得專業。

7、分析客戶羣體。銷售要根據自己的產品，分析那些顧客是自己的客戶羣體，在做銷售的時候，不管是場地，還是銷售的方式，都要做出相應的調整。

8、面帶微笑。做銷售的時候不能繃着一張臉，這樣誰看了都會心裏不高興，別說買你的東西了，跟你說話都是個問題。

9、懂得適可而止。銷售最忌諱的就是喋喋不休的說，哪怕是顧客很不高興，也要把自己的話說完，這樣做只能適得其反。

10、對顧客報至以寬容。完美主義的人，對別人嚴格要求的人很難做好銷售，沒有十全十美的人，我們要寬容的對待顧客。

11、想顧客所想，急顧客所急。顧客有什麼困難了，你能幫就幫一下，只有你盡力幫助顧客了，顧客也會幫助你，幫你推銷，或者買你的產品。

12、自信。做銷售的要有自信，這樣顧客纔會更加的信賴你，覺得你這人靠譜，如果自己都很悲觀，又怎麼帶動消費者。

13、堅定的態度。有堅定的態度，顧客纔會覺得深信不疑，如果自己都猶猶豫豫，不知所措，那顧客就更不放心了。

14、做好代言。如果你銷售某個產品，最好自己也使用這款產品，這樣會讓顧客覺得是真的好，就比如你是開飯店的，經常去隔壁家飯店吃飯，那樣的效果肯定不太好。

15、記住顧客。一個顧客使用你的產品了，你要對他有個大概的瞭解，最起碼名字要記住吧，這樣會讓顧客感覺受到了尊重。